Politique d’expédition
Destinations et modes de livraison
La Petite Provençale livre en France métropolitaine/outre-mer, en Europe et au Canada, dans les zones desservies proposées lors de la commande.
Selon la destination et le poids du colis, les livraisons sont assurées par Colissimo, Delivengo de La Poste ou Mondial Relay.
Les modes de livraison disponibles sont affichés après la saisie de votre adresse.
Préparation et délais de livraison
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Le délai d’acheminement varie selon la destination et le mode de livraison choisi. Il s’ajoute au délai de préparation.
Le délai total de livraison applicable à votre commande vous est communiqué avant la validation du paiement.
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison sélectionné. Leur montant est affiché avant le paiement.
Lorsqu’une livraison offerte est applicable, elle apparaît dans les options proposées pour votre commande.
Douane et taxes à l’importation
Pour certaines destinations hors de l’Union européenne et en outre-mer, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent s’ajouter au prix de la commande.
Lorsqu’ils ne sont pas perçus au paiement et qu’ils sont à votre charge, vous en êtes informé avant la validation de votre commande. Leur montant dépend de la réglementation du territoire de destination.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande :
contact@lapetiteprovencale.co
07 59 74 20 75
La Petite Provençale reste votre interlocuteur pour résoudre les problèmes de livraison et assure les démarches nécessaires auprès du transporteur.
En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si elle n’est toujours pas livrée. Dans les cas prévus par la loi, l’annulation peut être immédiate. Le remboursement intervient alors dans les 14 jours suivant l’annulation.